圣象贴心服务铸就金字招牌拳

2011年8月8日，由品牌中国产业联盟、中国国际商会主办的，主题为“诚信与创新”的第五届中国品牌节在北京盛大开幕。

2011年8月8日，由品牌中国产业联盟、中国国际商会主办的，主题为 诚信与创新 的第五届中国品牌节在北京盛大开幕。作为我国目前规格最高、规模最大和最具影响力的年度品牌盛会，中国品牌节素有 品牌奥运会 之称。其中，地板业龙头 圣象集团荣获 品牌中国大奖 最好品牌成绩奖 以及木竹家居行业的 金谱奖 。

其实，主办方只是提供一个平台，真正为圣象颁奖的还是消费者，那消费者的口碑又何以会那么好？圣象之所以能铸就今天的金字招牌，在于它给予你的是过硬的品质、无微不至的服务，更是一份品牌安全感！

当你无助的时候 圣象在你身边

当你家地板的生产厂家已不存在了，售后服务、平常维护成了空头支票，你只能自己设法维护这些质量有缺陷的木地板，却又由于自身缺少专业的知识和技术而焦头烂额时，是否感觉特别无助？

此时，又有谁愿意为你接下其他地板商留下的烂摊子呢？圣象就愿意！

这些年，中国地板业发展迅速，竞争剧烈，许多品牌成了过眼烟云， 无主 地板日趋增多。

尽管这些地板的用户不是圣象的客户，但圣象并未漠视他们的利益。从08年起，圣象启动 挽救孤儿地板 活动，为购买杂牌地板却投诉无门的消费者进行免费维修，传递 用爱承载 的理念，引发消费者对地板长期售后服务的关注，引导消费者建立正确的消费观。

专业、高效、创新的服务理念

最近一届的圣象 万人服务技能比武大赛 今年5月刚结束。本着 用心做到家 的服务理念，该活动已举行多年，让消费者们发现，圣象的维修服务原来早在地板产品研发时，就已为不同材质、颜色系列的地板配套制作了针对性的维修方案，再加上专业的回访程序与安装技师的精湛工艺，圣象专业、高效、贴心的金牌服务形象深入人心。

目前，圣象有专业安装人员逾万人，由国内地板专家进行培训，实行半军事化管理，有统一的制服、统一的上门礼仪和过硬的技术，每家专卖店设有安装服务点，能在最短的时间里为客户解决困难。

为完善服务体系，圣象多次开创行业之先河。许多人听说过 无尘安装 ，可这类服务的业内首推者是谁？还是圣象！以圣象北京分公司的无尘绿色工具箱为例，它能将锯屑收集在箱体中，大量减少木屑的飞扬，锯声大部分被箱内吸引棉所吸收，下降大部分噪声。

消费者的眼睛自然雪亮

在本届中国品牌节期间，圣象副总裁曾欣指出，2011年是国家 125 计划的开局之年，也是中国社会和经济面临全面转型的重要时期。品牌是民族自尊心和自信心的体现，作为中国木地板业旗舰企业，圣象深知自己肩负的，多年以来一直坚持 诚信 和 创新 ，以人为本，开阔思路，重在服务，才有今日的品牌信誉。

2011年初， 2010中国家居消费口碑榜及金奖 和 2010年度友喜爱的家居品牌 分别揭晓，圣象作为唯一地板企业获此殊荣。可以说，这是消费者对圣象多年来全心全意服务的回报与信任，而圣象方面也表示，能获得消费者的直接肯定，正是最大的嘉奖、最好的品牌效应。

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