天天3·15：安全气囊异常 售后处

天天3·15：安全气囊异常 售后处理欠妥

（ 刘寓瀚 刘肇翔 报道）

汽车的安全气囊是专门用来保证司机、乘客安全的，可如果安全气囊存在安全隐患，那它不但保证不了安全，反而成为了车上的一枚不定时炸弹。最近衡水的吕文斌就遇到了这样的问题。

2012年，衡水市民吕文斌购买了一辆东风风行景逸汽车，今年4月4号他忽然发现，车的安全气囊指示灯有点问题。

就把地下室的入口给封住了 衡水市民 吕文斌：我在路上走着呢，气囊灯忽然亮了，还发出了啵啵的响声。我就检查了一下，挂上钥匙发动以后，这个气囊灯还是亮。

发现问题后，吕文斌就把车开到了风行汽车衡水宏途专营店，让售后人员进行检测维修。

衡水市民 吕文斌：（4月）6号我把车送到了4S店，维修人员检查维修，也没查出是什么原因来，检查的过程中，安全气囊嘣的一声打开了。

吕文斌告诉，当时汽车的两个气囊完全炸出，车辆的前玻璃都被弹出的气囊打碎了。可对气囊异常的原因，售后却给不出一个明确的说法。

衡水市民 吕文斌：他们就说给我换一个气囊，赠送我两次保养，我不同意，如果是我开着车的时候再炸开怎么办，我不敢开这个车了。

为进一步了解情况，和吕文斌一起来到了东风风行衡水宏途专营店。

东风风行衡水宏途专营店售后维修经理：车有故障报警，检测过程当中炸的。（那怎么检测中就炸了？）不知道啊，现在弄不清。应该是气囊电脑编码有故障，不是他开车不当造成的。

工作人员告诉，已将问题反映给了厂家，但厂家并没有派专门的技术员来检测；所以售后也无法确定故障的具体原因，只能更换新气囊来解决问题。

东风风行衡水宏途专营店售后维修经理：换一套气囊，如果指示灯不亮了，也不响了，肯定就是原来那套气囊有毛病了。

吕文斌表示，自己已经对车辆的安全性产生怀疑，很担心更换气囊后再次出现故障，所以他能接受的方案只有换车或退车。

东风风行衡水宏途专营店售后维修经理：肯定换不了，跟厂家联系也换不了。只能走法律途径。

经过一番协商，吕文斌拒绝了售后提出的更换安全气囊的解决方案

，准备采用法律手段维护自己的权益。今日资讯为您报道。

安全气囊出现故障，简单更换个安全气囊就能够解决问题吗？没有彻底查明原因，这安全气囊再出现问题怎么办？希望厂家能赶快派出技术人员，对车辆出现故障的原因进行详查；消除安全隐患。