娄底车务段温馨服务新老兵娄底新闻网

娄底讯（通讯员 莫江波）进入12月份，娄底车务段新老兵运输工作进入关键阶段。该段结合往年新老兵运输经验，加强与驻地部队的联系，对今年的新老兵运输方案进行了细化完善。

这个段结合正在开展的“服务旅客创先争优”活动，全程打造退伍老兵们的畅心返乡路，制订了详尽的运输组织方案，对新老兵运输期间的候车、乘车、换乘等事项明确了具体的部门和人，并对退伍老兵实行优先购票、优先托运、优先进站、优先候车，开辟专门的进站通道、候车专区，安排专人引导进站上车。

该段娄底、邵阳、新化三个主要担负新老兵运输的车站，加强与当地部队的联系，及时掌握新老兵运输信息；充分与部队负责人协商，尽可能选用直达旅客列车，减少新老兵中转；派人到部队办理行李托运。娄底车站客运支部书记带领该站计划、售票、行包相关人员，来到总后湖南某部队驻地，上门为退伍老兵办理车票发售、行包托运服务；加强客运、行车的协调配合，对新老兵所乘列车安排进路、优先组织乘降；增设军人候车厅，开辟绿色通道，方便新老兵进站上车；对新兵运输专列提前安排进站，并指派客运安全员全程引导、防护；制订非正常情况下客运组织预案，在列车临时变更接车线路、晚点、遇雨雪天气等非正常情况下，合理安排新老兵乘降方案，确保新老兵运输安全。

娄底、邵阳站在售票窗口、候车室、进站口等处设立了“党团员服务岗”，设置了醒目标牌和引导标志，同时组织休班职工为新老兵送开水、宣传乘车安全常识等，确保新老兵走得顺畅、走得安全。（/姜友富）

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