人工智能树立3观第一步缘由

互联网思维是新概念，但互联网的本质就是相互连接，促进信息沟通，这事我们一直在干。

尤其像公司营配信息集成的7年，起步于互联网思维还没有盛行的时候，摸家底，梳理站线变户的关系;抓数据，把配网的数据弄清楚，这就是把客户服务的最后一公里买通了。 我们正是干着互联网思惟的事情。 一位受访者这么说。

2007年，南方公司营配信息集成工作在广东电网率先试点，全部广东电网(不含广州、深圳)构建了11，779条馈线、208，706台配变和14，297，50 万用户的营配一体化数据模型，建立了有效的数据质量管理机制，数据的完整性、准确性和时效性达到了验收办法的要求。它打破了信息重复录入、信息孤岛和冗余数据的问题，让企业内部真正实现了 上下贯通、左右协同 ，这就是互联互通的一种体现。

没有互联网技术的支撑，深圳供电局根本不可能干这么多活。 深圳供电局副局长胡帆认为，4000多员工的深圳供电局去年售电量712亿度，必须仰赖互联网的技术，否则干不好这个活。

从实体营业厅到网上营业厅、掌上营业厅，入口多元化与便捷化，深圳供电局走在了全网的前列。 我们现在是全业务线上办理。 深圳供电局市场营销部副主任金毅打开了简洁的深圳供电局的主页告诉记者，后台信息系统，整合了从生产系统到配网，主配网作业协同到前端的营销业务系统，构成了一个很庞大的信息系统。

这些都是互联网思惟的具体实践，活生生地展示了南网人的探索与实践。数据越准确，精细，再加上同享与集成，它就像梭镖的镖头，越具有穿透力与续航性。

深圳供电局客户服务中心副主任杨鸣告诉记者： 我们统计过，在客户拨打95598的电话中，查电费、缴电费、查询故障这几样加起来就占了整个话务量的55%。如果把这部分客户联系引到微信上去处理，就可以把人工业务量减轻了55%，固然这是一个渐进的过程。

我们其实已经找到一条大数据时代的路径，我们把近贵阳200万的客户信息越来越精细化以后，以后不是大数据时代吗 ?贵阳供电局市场营销部主任许文强认为，花了50年或60年建的大电网，从熟习主网，到熟悉配网，越走到后头，它的价值越无穷。

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