雷山县环境投诉零暂存越级上访零发生生存

雷山县：环境投诉零暂存 越级上访零发生

2016年，雷山县环保局执行投诉信访事项专人负责、专线接听、专项办理，保持12369投诉24小时畅通，执行周末、节假日24小时值班制度，有效解决群众环境利益的热点、难点问题。2016年共接待群众来访和来电、来信共计45件，其中上级转办件 1 件，群众信访件 19件，来电投诉 25件次，办理率达100 %，越级上访事件零发生。